Pour permettre aux entreprises de mettre le pied à l’étrier d’une manière plus durable, la norme ISO 26000 pose les jalons d’une piste de réflexion afin d’inscrire tous les types d'organisations dans une démarche de responsabilité sociale.
Qu'est-ce que la norme ISO 26000 ?
La norme ISO 26000 est un condensé des grands enjeux que toute organisation se doit de prendre en compte : préservation de l'environnement, protection des salariés, éthique dans les affaires ou encore respect des droits de l’Homme…
Définition : norme ISO 26000
C’est la norme ISO 26000 qui définit le périmètre de la mise en place de la RSE : pour encadrer de manière précise ce que recouvre cette notion, il convient de se référer à une norme reconnue au niveau international. C’est là qu’intervient l’ISO, l'Organisation internationale de normalisation dont l’autorité recouvre 164 pays. À ce titre, la structure propose un ensemble de normes internationales référentes recouvrant différents domaines et secteurs comme la RSE, et bien sûr les émissions de GES...
Dans cette perspective, la norme ISO 26000 constitue un outil essentiel pour aider les organismes à atténuer leur impact sur l’environnement. Conçue en 2010, elle établit les bases, thèmes et fils directeurs du concept de la RSE, en phase avec la définition apportée sur le sujet en 2001 par l’Union Européenne.
🖼 De fait, cette norme propose un cadre solide pour amorcer une réflexion sur la RSE et développer une stratégie pertinente.
Les grands principes de la norme ISO 26000
Pour développer leurs plans d’action, les entreprises peuvent alors se pencher sur les 7 grands principes de la norme ISO 26000 (recouvrant chacun divers leviers d’action) que sont :
- la gouvernance de l’organisation
- les droits de l’homme : discrimination, droits civiques et politiques, droits au travail...
- les relations et conditions de travail : relation employeur/employé, protection sociale, santé et sécurité au travail...
- l’environnement : prévention de la pollution, diminution des émissions GES...
- la loyauté des pratiques : lutte contre la corruption, concurrence loyale...
- la protection du consommateur : pratiques loyales en matière de commercialisation, protection de la santé des consommateurs et de leur vie privée...
- la contribution au développement durable : implication auprès des communautés, création d’emplois, éducation...
Par rapport à chacune de ces thématiques, la norme ISO 26000 propose une feuille de route pour s’évaluer et implémenter des améliorations. Ces lignes directrices s’appliquent à plusieurs champs, et recouvrent l’ensemble du domaine d’action de l’entreprise.
ISO 26000 et certification : comment obtenir la norme ISO 26000 ?
On entend souvent cette question, et pourtant cette question est erronée dans sa formulation : on n’obtient pas la norme ISO 26000. La norme ISO 26000 n’est pas une certification, et ne conduit pas à une certification. Pour cela il faut plutôt aller faire un tour du côté des labels RSE.
Cette norme contient des lignes directrices et non des exigences. C’est pourquoi elle ne se prête pas à la certification, contrairement à d’autres normes très connues de l’ISO. Ce qu’elle permet en revanche, c’est de clarifier la notion de responsabilité sociétale, d’aider les entreprises et les organisations à traduire les principes en actes concrets, et de faire connaître les meilleures pratiques en matière de RSE dans le monde entier. Elle vise les organisations de tous types, quelle que soit leur activité, leur taille ou leur localisation.
Ce n’est pas un système de management, mais une démarche dont la mise en œuvre peut-être évaluée par des organismes indépendants, ce qui donnera lieu à une note… mais pas à une certification !
Quels sont les enjeux RSE autour de la norme ISO 26000 ?
Norme ISO 26000 et démarche RSE sont des notions intrinsèquement liées : la première aide à cadrer, concrétiser et évaluer la mise en place de la deuxième.
La norme ISO 26000 pour contribuer au développement durable
En terme de développement durable (DD), les lignes directrices édictées par la norme ISO 26000 peuvent être perçues comme contribuant largement à l’adoption d’une croissance économique s’inscrivant dans une perspective de long terme et intégrant les contraintes écologiques et sociales.
💡 Le concept de Développement Durable, qui se décline dans les registres économiques, sociaux et environnementaux, chevauche la plupart des thématiques défendues par la norme ISO 26000.
Les domaines où le marketing durable et la RSE - et donc la mise en place de la norme ISO 26000 - permettent une amélioration des performances sont nombreux :
- les avantages concurrentiels
- la réputation et l'image de marque,
- la motivation, l’engagement et la productivité des employés
- la capacité à retenir ou attirer des clients et des salariés
- les relations avec les pouvoirs publics, les médias, les entreprises, les fournisseurs etc.
- la vision des propriétaires, des investisseurs, des communautés financières et des sponsors
La norme ISO 26000 permet-elle d'évaluer l'efficacité de sa politique RSE ?
On l’a mentionné un peu plus haut : la norme ISO 26000 n’est pas certifiante mais la démarche peut être évaluée par des agents extérieurs afin de donner lieu à une note. On a ainsi un moyen fiable et transversal d’évaluer la politique RSE de notre entreprise le long des 7 piliers de l’ISO 26000.
Pour crédibiliser notre démarche RSE, on peut aussi s’auto-évaluer sur la base des critères de la norme ISO 26000. AFNOR Certification propose par exemple un outil en ligne pour permettre cette auto-évaluation.
Ce que l’on peut ressortir d’une évaluation ISO 26000 :
- Première mesure de votre engagement RSE sur la base des 7 critères-phares de l’ISO 26000
- Identification des points forts et des pistes d’amélioration continue
- Comparaison du positionnement en matière de RSE/RSO avec les entreprises de votre marché
- Pour les entreprises qui contribuent aux ODD, vous obtenez un état des lieux sur la prise en compte des objectifs de développement durable dans votre stratégie, gouvernance et système de management
Quels sont les outils liés à la Norme ISO 26000 ?
Pour nous aider à mettre en place la norme ISO 26000 et à mieux la comprendre, les experts de l’ISO ont préparé quelques documents :
- Un “Communication Protocol” où figurent les formulations appropriées à employer par les organisations pour communiquer sur leur mise en place de leur démarche ISO 26000
- Un support de formation pour ISO 26000 (présentation PowerPoint et structure pour la formation [PDF])
- Des documents reliant ISO 26000 avec les Principes directeurs de l’OCDE et avec l’Agenda 2030 de développement durable des Nations Unies
Ces documents sont disponibles sur le site de l’ISO au côté d’autres aides : il y a donc de quoi faire. Plus d’excuse pour être perdu face à la norme ISO 26000.
Un autre outil lié à la norme ISO 26000 est le bilan carbone. Faire le bilan carbone de son entreprise représente la première étape d'une démarche RSE solide afin de respecter en tout point les piliers ISO 26000. Qu'est ce qu'on attend ?
Comment mettre en place la norme ISO 26000?
S’engager dans la RSE nécessite de passer par 3 étapes :
- la réalisation d’un état des lieux : identification des points critiques puis définition d’actions prioritaires,
- la mise en œuvre des actions dans l’organisation,
- une communication sur les actions et engagements auprès des parties prenantes.
La norme iso 26000 est-elle uniquement réservée aux grandes entreprises ?
Question très fréquente, réponse très courte : non. La norme ISO 26000 vise toutes les structures, de la start-up au grand groupe, dans le but de démocratiser les meilleures pratiques RSE, dans le monde entier. Je suis donc “éligible” à la norme ISO 26000. Ça, c’est fait.
Où se procurer le texte de la norme ISO 26000 ?
Maintenant que je sais que la norme ISO 26000 est appliquée à ma structure, où vais-je chercher les textes pour m’aider à la mettre en place ?
L'ISO 26000 intègre les nombreux textes émis par des organismes internationaux (ONU, OIT, PNUE, Global Compact, Union européenne, OCDE…) traitant de problématiques de RSE. Vous pouvez vous procurer la norme décrivant les "Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale" au format PDF ou en version papier sur la boutique en ligne de l'AFNOR (Association Française de Normalisation), voici le lien pour commander la norme ISO 26000. Il s'agit de la toute dernière édition qui date d'octobre 2020.
Versions et tarifs :
- Un utilisateur - Version numérique (PDF et HTML) : 269.80€ HT
- Un utilisateur - Version papier : 170.76€ HT
- 3 utilisateurs - Version numérique (PDF et HTML) : 466.17€ HT
Quelles sont les autres normes liées au développement durable ?
La norme ISO 26000 n’est pas la seule norme liée aux problématiques de DD et de RSE, loin de là.
Le développement durable c'est trois piliers : environnement, social et qualité. Regardons alors les trois normes internationales en vigueur pour chacun de ces aspects :
- Environnement : la norme ISO 14001. Elle présente les exigences génériques pour un système de management environnemental afin d’identifier et de maîtriser l'impact environnemental de ses activités, produits ou services.
- Social : la norme OHSAS 18001. Elle caractérise les exigences génériques pour un système de management de la santé et sécurité du personnel afin d’identifier et de maîtriser les conditions de travail et les risques pour la santé.
- Qualité : la norme ISO 9001. Elle vise à cerner les exigences génériques pour un système de management de la qualité afin d’assurer et d’augmenter la satisfaction client.
🚀 Pour aller plus loin :
