SBTi (Science-based Targets Initiative) : ce qu’il faut savoir
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Qu'est-ce que la SBTi ? Pourquoi et comment devriez-vous l'appliquer en entreprise ? Greenly vous dit tous de la Science-based Targets Initiative.
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Plan de communication RSE en 5 étapes
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Vous avez lancé votre démarche RSE ? Félicitations ! Mais attention : sans communication, vos initiatives resteront invisibles. Résultat ? Zéro impact auprès de vos parties prenantes. Bonne nouvelle : communiquer efficacement sur sa RSE n’est pas une science exacte. C’est simplement rendre visible et crédible ce qui existe déjà. En 5 étapes clés, découvrez comment transformer vos engagements en histoires authentiques qui mobilisent réellement vos parties prenantes et renforcent votre crédibilité.
1. Intégrer les parties prenantes dans sa communication RSE
Dans le cadre de votre communication RSE, il est essentiel d’identifier et d’impliquer l’ensemble de vos parties prenantes. Voici une liste non exhaustive des acteurs clés à intégrer dans votre plan de communication RSE :
- collaborateur : la première étape vitale, les informer correctement de votre démarche RSE et les actions menées par votre entreprise. Après avoir été sensibilisés, vos employés seront plus disposés à participer et à activer le bouche-à-oreille ;
- consommateur : pour s'adresser aux consommateurs, inutile de les noyer sous pléthore d'informations techniques. Les réseaux sociaux, newsletters et articles de presse sont autant de vecteurs efficaces. Le plus impactant ? Les transformer en ambassadeurs RSE en valorisant leurs témoignages authentiques ;
- presse : établissez des relations de confiance avec les journalistes de votre secteur via des communiqués de presse et dossiers ciblés pour relayer vos initiatives ;
- ONG et partenaires : engagez un dialogue constructif en partageant des rapports de transparence et en participant à des coalitions sectorielles (sans greenwashing) ;
- investisseurs et actionnaires : communiquez via des rapports officiels (RSE, CSRD, etc.), et présentations précises pour démontrer l'impact de vos engagements.
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2. Bien pitcher son plan de communication RSE
Pour bien pitcher son plan de communication RSE, il faut encore en définir les contours. Et pour cela, rien de mieux que de commencer par identifier la raison d’être de votre entreprise. Trouver sa raison d’être signifie définir la manière dont une entreprise entend jouer un rôle dans la société, au-delà de sa seule activité économique.
Cette étape est essentielle, car elle permettra de structurer tous vos messages autour de votre raison d’être. Pour trouver votre raison d’être, il faut s’attarder sur deux notions complémentaires, qui résumées en un slogan encapsule la promesse de votre compagnie et dicte l’ensemble du plan de communication.
Votre mission
C'est ce que fait votre entreprise, ce à quoi elle sert pour ses cibles et la société.
Votre vision
C'est ce pourquoi votre entreprise fait ce qu’elle fait, ce vers quoi elle aspire pour la société.
Votre raison d’être doit être claire pour tout le monde, depuis les cadres supérieurs en passant par vos partenaires et vos actionnaires. Si tel n’est pas le cas, c’est peut-être que votre raison d’être est encore floue à vos yeux. Dans ce cas, ne pas hésiter à solliciter toutes les parties prenantes pour co-construire ensemble vision et mission. Votre raison d’être n’en sera que plus pertinente pour tout le monde !
Plan de communication RSE, l’exemple de Danone ! Danone entend proposer des produits respectueux de la santé et de la planète afin de les projeter, ce qui donne « One Planet, One Health ».
3. Créez un brand book RSE pour valoriser l’image de son entreprise
Il est temps de vous créer un brand book, c’est-à-dire un document comportant l’ensemble des règles liées à votre marque et son identité visuelle. Cela renforce votre image de marque et lui confère de la cohérence, en interne comme en externe (source : YouLoveWords).
Pour cela il faudra définir deux paramètres clés : la tonalité de votre communication (ironique, enthousiaste, bienveillante, humoristique…) et votre charte graphique, qui regroupe les règles fondamentales constituant l'identité visuelle de votre entreprise en cohérence avec votre identité de marque.
| Category | Details |
|---|---|
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Tonalité
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Pour éviter la catastrophe, en communication RSE, toujours miser sur l’honnêteté, l’empathie et la spontanéité, et gare au greenwashing, et formulations pompeuses de type « éco-responsable », « vert », « durable » sans preuve – et qui décrédibilise votre entreprise. Pour découvrir quand ne pas tomber dans le greenwashing, découvrez le guide anti-greenwashing de l’ADEME ! |
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Charte graphique
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L'éco-branding peut servir de fondement pour que la charge graphique de l'entreprise soit en accord avec ses valeurs. Lors de la sélection du logo, de la police de caractères, des symboles et visuels, la société peut se référer à l'éco-branding pour rester en phase avec ses principes. |
4. Identifier ses cibles et segmenter son audience
Comme en marketing, il s’agit de toucher les bonnes personnes avec le bon message. Pour cela, posez-vous quelques questions essentielles : « Qu’est-ce que je désire raconter, à qui, et pourquoi ? ». En clair, auprès de quelles personnes souhaitez-vous communiquer, et ce, selon vos objectifs stratégiques (fidélisation des collaborateurs, séduire de nouveaux clients, se démarquer de la concurrence…). Bref, il existe autant de possibilités de cibles et de messages que de stratégies d’entreprise.
À noter ! Alors que les organismes gouvernementaux et les ONG pourraient être davantage sensibles à une communication axée sur les données, les consommateurs seraient plus attirés par une communication dynamique qui les engage et les intègre dans des initiatives de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).
Exemple de communication responsable avec l’entreprise Pearson ! Pearson a misé sur le crowdsourcing d’idées pour sensibiliser et lutter contre l’illettrisme dans le cadre de son projet « Project Literacy ». En mobilisant les réseaux sociaux et sa communauté de professeurs, le groupe a invité les contributeurs à identifier les initiatives les plus inspirantes en matière d’éducation et de lutte contre l’illettrisme, afin de les mettre en lumière et de les promouvoir. Cet exemple illustre parfaitement une communication RSE efficace, qui engage la communauté, et renforce l’impact social de l’entreprise (source : UNESCO, 2017).
Enfin, une fois les cibles identifiées, il faut déterminer les canaux à privilégier, par rapport à la cible et aux messages que vous souhaitez véhiculer. On choisit les canaux adaptés à ces cibles (réseaux sociaux, newsletter, événements, etc.).
Voici quelques principes clés importants à ne pas oublier :
- Chaque cible a son langage : un consommateur ne lit pas un rapport CSRD ; un investisseur ne suit pas TikTok.
- La data et la transparence sont non-négociables : ONG, gouvernements et investisseurs attendent des chiffres vérifiables, pas des promesses.
- L'authenticité crée la confiance : plus la cible est critique (ONG, presse), plus il faut assumer ses défis, pas juste ses victoires.
- Les formats doivent matcher le contexte : urgent et viral pour les consommateurs, détaillé et audité pour les régulateurs.
Chaque cible a son langage
Un consommateur ne lit pas un rapport CSRD ; un investisseur ne suit pas TikTok.
Data et transparence sont non-négociables
ONG, gouvernements et investisseurs attendent des chiffres vérifiables, pas des promesses.
L'authenticité crée la confiance
Plus la cible est critique (ONG, presse), plus il faut assumer ses défis, pas juste ses victoires.
Les formats doivent matcher le contexte
Urgent et viral pour les consommateurs, détaillé et audité pour les autorités de contrôle.
Alors, comment atteindre qui ? On vous résume cela :
| Cible | Comment atteindre la cible ? |
|---|---|
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Les consommateurs
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Pour toucher les consommateurs, les réseaux sociaux et les canaux du marketing sont aujourd’hui des vecteurs à privilégier. Ils permettent un dialogue plus direct, immédiat et authentique, que ce soit par Instagram, Facebook ou encore TikTok. |
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Les collaborateurs
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Intranet, réunions internes, newsletters dédiées, événements d'engagement. La transparence est clé : communiquer régulièrement sur les progrès ET les défis. |
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La presse
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La presse peut être un bon moyen de relayer certaines informations et de viser une cible via des communiqués de presse ciblés, dossiers de presse, etc., afin d’établir des relations de confiance avec les journalistes de votre secteur. |
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ONG
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Partenariats directs, rapports de transparence publics, participation à des coalitions sectorielles (SBTi, Science Based Targets) – pour un dialogue constructif, sans greenwashing. |
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Investisseurs
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Rapports RSE/CSRD, présentations aux investisseurs, réponses aux questionnaires ESG (ex. : CDP), dans un langage financier, chiffré et précis. |
5. Utiliser les différents formats de communication RSE
Pour toucher votre cible, et construire votre crédibilité médiatique – différents outils et formats sont à votre disposition :
- Un pitch, soit un court texte, qui présente une actualité (lancement, nouveau produit, etc…).
- Un communiqué de presse, pour une communication plus formelle, accompagné d’un pitch proposant une interview avec l’une des parties prenantes de l'entreprise.
- Un dossier de presse, soit un document de plusieurs pages présentant votre entreprise en détail (c’est un peu comme le brand book, mais plus court, et juste pour la presse).
- L’organisation de conférences de presse, pour une annonce impactante.
- Un livre blanc : cela peut typiquement s’adresser à la presse spécialisée, tout en faisant office de double emploi, dans la mesure où cela peut aussi selon la thématique être partagé avec clients et prospects, comme l’a fait le cabinet de conseil OCTO Technology en s’attaquant au thème de l’agilité…
- Un article d’expert (tribune, enquête, etc.,...), servant à positionner son auteur en tant que spécialiste d’un sujet et à petit à petit s’imposer en tant que référent ou leader d’opinion dans l’esprit des journalistes.
Il ne s'agit pas d'être omniprésent, mais plutôt de déterminer où et comment intervenir pour toucher les publics visés - en utilisant les canaux et supports de communication appropriés (blogs, infographies, podcasts, vidéos...).
Autre solution : faire appel à une agence de communication
Il est préférable d’aborder des sujets directement liés à vos enjeux stratégiques. Ceux-ci sont identifiés grâce à une analyse de matérialité et au dialogue avec vos parties prenantes. À cette étape, l’accompagnement d’une agence spécialisée en communication responsable peut vous aider à prioriser les messages les plus pertinents.
Qu’est-ce qu’une agence de communication responsable ?
N'hésitez pas à solliciter l'assistance d'une agence de communication éthique, c'est-à-dire une agence qui adhère aux normes d'éco-communication et de communication responsable en incorporant les critères environnementaux et de responsabilité sociétale à chaque phase d'un projet.
Ces agences, expertes ou investies dans la communication responsable, auront la capacité de :
- définir et articuler une stratégie RSE dans votre communication,
- créer des campagnes qui valorisent vos engagements sociétaux et environnementaux,
- éviter le greenwashing en mettant en avant des preuves et des messages crédibles,
- travailler avec des partenaires, médias et parties prenantes autour de vos actions RSE, ce qui renforce la confiance.
Quelles sont les agences de communication RSE ?
Voici une liste d’agences de communication RSE connues en France, avec une explication de ce qu’elles font et en quoi elles peuvent – notamment pour les entreprises désireuses d’accompagner une stratégie RSE ou de communiquer de manière responsable et crédible :
- Inconito (agence globale et digitale certifiée RSE, qui accompagne des institutions et entreprises pour construire une communication pérenne et responsable).
- Publicis Conseil (grande agence reconnue qui obtient régulièrement le label RSE Agences Actives à haut niveau (3 étoiles).
- Econovia (agence française de communication responsable qui accompagne les organisations engagées dans les transitions écologique, citoyenne et sociétale avec une approche 360°.
- Ideuzo at_work (Agence de communication RH française spécialisée dans la marque employeur, le recrutement et la communication RH, intégrant aussi des leviers de communication RSE pour renforcer attractivité, diversité et engagement).
- Grain Blanc Collectif - B Corp (collectif d’experts en communication responsable et RSE, certifié B Corp, qui aide les organisations à structurer, valoriser et diffuser leurs engagements sociétaux et environnementaux à travers stratégie, contenus et marketing responsable)...
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Existe-t-il des formations de communication RSE ?
Il existe de nombreuses formations en communication RSE, qu’elles soient professionnalisantes ou certifiantes. À titre d’exemple, voici quelques formations en communication RSE disponibles en France :
- une formation continue proposée par Sorbonne Université, intitulée « Communication RSE, communication responsable et réputation » (en distanciel) ;
- une formation de trois jours, « Communication RSE : stratégies et bonnes pratiques », proposée par Sciences Po ;
- ou encore la formation « La communication responsable », proposée par l’AFNOR.
En général, le coût d'une formation RSE oscille entre 1 500 et 3 000 €, voire davantage pour des formations certifiantes s’étalant sur plusieurs mois ou années.
L’astuce recommandée par Greenly ! Pour s’initier aux principes de la communication RSE, il est possible de se référencer à l’ADEME : organisme de référence en France, de nombreux guides et exemples de communication exemplaires, notamment avec le « Guide de la communication responsable », publié en 2022, ou encore le « Cours de communication responsable 2024 - AACC et ADEME », récemment publié en 2024.
Autres questions (FAQ) liés à la communication responsable
Qu’est-ce que la communication RSE interne ?
L'objectif de la communication interne RSE est d'éduquer, de mobiliser et d'impliquer les employés dans les défis et initiatives liés à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Cela vise à consolider leur engagement envers les valeurs et les objectifs de l'entreprise, en renforçant la culture organisationnelle, l'image employeur et la performance globale de l’entreprise. Divers outils tels que l'intranet, les ateliers ou les formations sont mis en place pour encourager l'appropriation de ces enjeux et le dialogue (source : SquadEasy).
Pourquoi la communication est-elle un levier clé de sensibilisation en RSE ?
La communication RSE crée une cohérence entre les actes et la perception : sans elle, les meilleures initiatives restent invisibles. Elle transforme des données brutes en récits impactants qui parlent aux collaborateurs, clients, et investisseurs — chacun dans son langage. C'est aussi un outil de responsabilisation interne : communiquer publiquement sur ses engagements, c'est se mettre sous pression positive pour les tenir. Dans un contexte où la crédibilité des marques s'érode, la transparence sur les progrès réels devient un atout concurrentiel. La communication RSE, c'est simplement rendre visible et crédible ce qui existe, pour que ça change réellement les comportements.
Exemple de communication RSE : quel podcast à écouter ?
C’est une référence pour tout savoir sur les enjeux climatiques et la durabilité. Leaf propose des articles, conseils et podcasts variés pour aider chacun à comprendre, appréhender et maîtriser les enjeux environnementaux.
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